Identifikace a hodnocení preferencí zákazníků u vybraného produktu
Loading...
Date
Authors
Tůma, Milan
ORCID
Advisor
Referee
Mark
C
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract
Zjištění preferencí zákazníků při rozhodování o koupi traktoru ve výkonové kategorii 201-300 koňských sil. Vlastnosti budou zjištěny pomocí dotazníkového šetření, následně budou použity v QFD metodě, kde bude provedeno srovnání hlavních konkurentů na daném tržním segmentu. Do hodnocení traktorů dále bude zanesen také hlas zákazníka, konkrétně pomocí KANO modelu, kde se budou zjištěné vlastnosti posuzovat. Právě využití KANO modelu bude druhým výzkumem použitým v této práci. Závěrem je sestavení optimální struktury traktoru, která odpovídá přáním zákazníka.
Finding customer preferences when deciding about buying a tractor in the 201-300 horsepower category. Attributes will be gained through questionnaire survey, and will be used in the QFD method, where there will also be comparison of major competitors in a given market segment. The evaluation of tractors will also include the voice of the customer, gained from KANO model. KANO model will be second survey that will be used in this thesis. The conclusion is to build an ideal tractor structure that matches the customer's wishes.
Finding customer preferences when deciding about buying a tractor in the 201-300 horsepower category. Attributes will be gained through questionnaire survey, and will be used in the QFD method, where there will also be comparison of major competitors in a given market segment. The evaluation of tractors will also include the voice of the customer, gained from KANO model. KANO model will be second survey that will be used in this thesis. The conclusion is to build an ideal tractor structure that matches the customer's wishes.
Description
Citation
TŮMA, M. Identifikace a hodnocení preferencí zákazníků u vybraného produktu [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2019.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Řízení a ekonomika podniku
Comittee
prof. Ing. Tomáš Meluzín, Ph.D. (předseda)
Ing. Jiří Baťka (místopředseda)
doc. Ing. Vít Chlebovský, Ph.D. (člen)
doc. Mgr. Veronika Novotná, Ph.D. (člen)
Ing. et Ing. Pavel Juřica, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2019-06-06
Defence
otázky vedoucího - odpovězeno
otázky oponenta - odpovězeno
doc. Meluzín - Proč Vám v práci chybí ekonomické vyhodnocení Vašich návrhů? - odpovězeno
Ing. Baťka - Jak jsou Vaše závěry realizovatelné v praxi? - odpovězeno
Mgr. Novotná - Jak chápete pojem "trend"? Je možné určit trend pouze ze tří čísel? - odpovězeno
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena
Document licence
Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení