Case Management jako přístup k designu knowledge management systémů používaných CSIRT týmy
Loading...
Date
Authors
ORCID
Advisor
Referee
Mark
A
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract
Tématem této práce je využití case management přístupu při designu knowledge management systémů pro IR (skupiny reakce na incidenty) CSIRT týmů. Cílem práce je vysvětlit pojem case management, jak může být aplikován při podpoře rozhodování znalostních pracovníků skupiny reakce na incidenty a jaké benefity přináší toto použití case management přístupu organizaci z hlediska ekonomického a z hlediska znalostního kapitálu. Práce popisuje návrh informačního systému založeného na principech case managementu, návrh transformuje stávající procesy v procesy využívající knowledge management a pokročilou automatizaci. Návrh je demonstrovaný na prototypu, který prezentuje hlavní procesy a kroky znalostního pracovníka při řešení spear-phishing incidentu.
The topic of this thesis is an application of the case management approach when designing knowledge management systems used by the Incident Response part of CSIRT teams. The thesis aims to explain what case management is, how it can be applied to support the work of incident response knowledge workers, and what kind of economic and knowledge management benefits it brings to an organization. The thesis proposes a case management-based information system design that transforms an organization's processes into ones that leverage knowledge management and automation principles to support the expert workers. The transformation is demonstrated on a real-life prototype, presenting the main processes/steps of solving a spear-phishing incident using the described case management system.
The topic of this thesis is an application of the case management approach when designing knowledge management systems used by the Incident Response part of CSIRT teams. The thesis aims to explain what case management is, how it can be applied to support the work of incident response knowledge workers, and what kind of economic and knowledge management benefits it brings to an organization. The thesis proposes a case management-based information system design that transforms an organization's processes into ones that leverage knowledge management and automation principles to support the expert workers. The transformation is demonstrated on a real-life prototype, presenting the main processes/steps of solving a spear-phishing incident using the described case management system.
Description
Citation
TICHÝ, D. Case Management jako přístup k designu knowledge management systémů používaných CSIRT týmy [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2023.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
en
Study field
bez specializace
Comittee
prof. Ing. Petr Dostál, CSc. (předseda)
doc. Mgr. Veronika Novotná, Ph.D. (místopředseda)
Ing. Rostislav Tesař (člen)
Ing. Petr Sedlák (člen)
Natálie Rontóová, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2023-06-14
Defence
otázky vedoucího - zodpovězeno
otázky oponenta - zodpovězeno
otázky komise
Ing. Petr Tesař:
Z čeho se skládá částka 4 mil. na náklady uvedená v práci? - zodpovězeno
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena
Document licence
Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení