Měření spokojenosti zákazníků společnosti Pivovar Chotěboř s.r.o. užitím Maple

Abstract

Tato diplomová práce se zabývá měřením spokojenosti zákazníků společnosti Pivovar Chotěboř s.r.o. Na základě provedeného marketingového výzkumu a s podporou počítačového systému Maple jsou získaná data vyhodnocena. Výsledkem je interpretace vlastních návrhů a doporučení směřující ke zvyšování zákaznické spokojenosti.This diploma thesis is focused on measuring Pivovar´s Chotěboř s.r.o. customer satisfaction. The information was gained by doing marketing research and evaluated by computer Maple system. The result of the thesis is proposals and recommendation how to increase customer satisfaction.