Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků
Loading...
Date
Authors
Šulc, Ondřej
Advisor
Referee
Mark
A
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
ORCID
Abstract
Tato diplomová práce se zabývá aplikováním fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků ve společnosti PPL CZ s.r.o. Pro hodnocení bylo využito programů Microsoft Excel a MathWorks MATLAB, ve kterých budou vytvořeny modely používající fuzzy logiku. Úvodní část práce je věnována teoretickým východiskům, která jsou nezbytná pro pochopení celé problematiky. Druhá část zahrnuje informace o společnosti a analýzy současné situace. Nakonec v poslední části jsou zpracovány fuzzy modely, použité pro vyhodnocení existujících zákazníků.
This master thesis deals with the application of fuzzy logic for evaluating the quality of customers in company PPL CZ s.r.o. For evaluation was used Microsoft Excel and MathWorks MATLAB. There are going to be created models using fuzzy logic. The introductory part is devoted to the theoretical bases that are necessary to understand the whole issue. The second part includes information about the company and analyzes of the current situation. Finally, the last part presents fuzzy models used to evaluation of existing customers.
This master thesis deals with the application of fuzzy logic for evaluating the quality of customers in company PPL CZ s.r.o. For evaluation was used Microsoft Excel and MathWorks MATLAB. There are going to be created models using fuzzy logic. The introductory part is devoted to the theoretical bases that are necessary to understand the whole issue. The second part includes information about the company and analyzes of the current situation. Finally, the last part presents fuzzy models used to evaluation of existing customers.
Description
Keywords
Citation
ŠULC, O. Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2016.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Informační management
Comittee
prof. Ing. Petr Dostál, CSc. (předseda)
doc. Ing. Miloš Koch, CSc. (místopředseda)
doc. Ing. Radek Doskočil, Ph.D., MSc (člen)
Ing. Jana Hornungová, Ph.D. (člen)
Mgr. Eva Michalíková, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2016-06-15
Defence
Otázky vedoucího - odpovězeno.
Otázky oponenta - odpovězeno.
Ing. Doskočil - Proč jste zpracovával analýzy obecného a oborového okolí apod.? - odpovězeno.
Ing. Doskočil - Jaký byl současný stav řešení daného problému ve společnosti? - odpovězeno.
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena