Návrh procesů pro společnost poskytující IT služby s ohledem na ISMS a ITSM
Loading...
Date
Authors
Haller, Martin
Advisor
Mark
C
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
ORCID
Abstract
Diplomová práce se zabývá návrhem procesů pro skutečnou společnost poskytující služby v oblasti informačních technologií. Výsledkem práce jsou modely navržených procesů, včetně návrhu potřebného informačního systému a vyhodnocení souladu navržených procesů oproti řadě norem ISO/IEC 27000 a ISO/IEC 20000.
The goal of this diploma thesis is to design processes for existing ICT company mainly providing services. This work contains models of the designed processes and proposes convenient information system. All the designed processes are evaluated against ISO/IEC 27000 and ISO/IEC 20000 standards.
The goal of this diploma thesis is to design processes for existing ICT company mainly providing services. This work contains models of the designed processes and proposes convenient information system. All the designed processes are evaluated against ISO/IEC 27000 and ISO/IEC 20000 standards.
Description
Keywords
Citation
HALLER, M. Návrh procesů pro společnost poskytující IT služby s ohledem na ISMS a ITSM [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2012.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Informační management
Comittee
prof. RNDr. Ivan Mezník, CSc. (předseda)
prof. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. (místopředseda)
Ing. Jiří Kříž, Ph.D. (člen)
Ing. Lenka Širáňová, Ph.D. (člen)
prof. Ing. Jiří Dvořák, DrSc. (člen)
Date of acceptance
2012-06-08
Defence
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena