Měření spokojenosti zákazníků společnosti Student Agency, s. r. o.
| but.committee | Ing. Jaroslav Vašek, CSc. (předseda) prof. Ing. Marie Jurová, CSc. (místopředseda) doc. Ing. Anna Fedorová, CSc. (člen) doc. PhDr. Iveta Šimberová, Ph.D. (člen) doc. Ing. Robert Zich, Ph.D. (člen) Ing. Vladimír Bartošek, Ph.D. (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Šimberová, Iveta | cs |
| dc.contributor.author | Hadašová, Iva | cs |
| dc.contributor.referee | Hadaš, Jiří | cs |
| dc.date.created | 2007 | cs |
| dc.description.abstract | Tato diplomová práce klade důraz na spokojeného zákazníka a budování vztahů firmy se zákazníkem. Obsahuje měření spokojenosti cestujících s autobusovými linkami společnosti Student Agency, s. r. o. a návrh na zkvalitnění těchto linek tak, aby přilákal více spokojených zákazníků a tím zvýšil obsazenost spojů a navýšení zisků společnosti a zároveň posílil její konkurenceschopnost. | cs |
| dc.description.abstract | This master’s thesis lays emphasis on the satisfaction of the customer and building up relationship between the company and the customer. The thesis contains the measurement of passengers’ satisfaction with coach services offered by Student Agency, Ltd. and the proposal for improvement of these services, the aim of which is to attract more satisfied customers and to increase the occupancy of the routes. Thanks to this proposal, the company is able to strengthen its competitiveness. | en |
| dc.description.mark | A | cs |
| dc.identifier.citation | HADAŠOVÁ, I. Měření spokojenosti zákazníků společnosti Student Agency, s. r. o. [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2007. | cs |
| dc.identifier.other | 6836 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/25465 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | měření spokojenosti | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníka | cs |
| dc.subject | vztah firmy se zákazníkem | cs |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | measurement of satisfaction | en |
| dc.subject | customer´s satisfaction | en |
| dc.subject | relationship between company and customer | en |
| dc.title | Měření spokojenosti zákazníků společnosti Student Agency, s. r. o. | cs |
| dc.title.alternative | The measurement of customers´ satisfaction with services offered by Student Agency, Ltd. | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2007-06-11 | cs |
| dcterms.modified | 2007-09-12-11:01:09 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 6836 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 15:40:39 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 23:29:18 | en |
| thesis.discipline | Podnikové finance a obchod | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |