Využití alternativních distribučních kanálů v moderním retailovém bankovnictví
Loading...
Date
Authors
Janečková, Petra
ORCID
Advisor
Referee
Mark
C
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract
Diplomová práce pojednává o akvizici klientů mBank prostřednictvím alternativních distribučních kanálů a jejich následné analýze. Náplní práce bude příprava a realizace marketingových kroků za účelem rozšíření portfolia klientů s podnikatelskými účty. V poslední části práce se budu zabývat navržením systému řízení vztahů se zákazníky, pomocí kterého by mohlo docházet k prohlubování zákaznických vztahů.
The master’s thesis deals with the acquisition of mBank customers through alternative distribution channels and their subsequent analysis. The work consists of the preparation and execution of marketing actions in order to expand portfolio of clients with business accounts. The last part of the work is dedicated to proposal of customer relationship management system, through which could lead to deepening relationships with customers.
The master’s thesis deals with the acquisition of mBank customers through alternative distribution channels and their subsequent analysis. The work consists of the preparation and execution of marketing actions in order to expand portfolio of clients with business accounts. The last part of the work is dedicated to proposal of customer relationship management system, through which could lead to deepening relationships with customers.
Description
Keywords
Alternativní distribuční kanály, bankovnictví, banka, internetové bankovnictví, obchodní síť, platební karty, bankomaty, podnikatelské účty, řízení vztahů se zákazníky., Alternative channels of distribution, banking, bank, internet banking, sales network, debit cards, ATM, business accounts, customer relationship management.
Citation
JANEČKOVÁ, P. Využití alternativních distribučních kanálů v moderním retailovém bankovnictví [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2011.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Podnikové finance a obchod
Comittee
prof. Ing. Marie Jurová, CSc. (předseda)
Ing. Petr Bačík, Ph.D. (místopředseda)
Ing. Tomáš Heralecký, Ph.D. (člen)
Ing. Václav Zeman (člen)
Ing. Martin Pernica, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2011-06-16
Defence
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena
Document licence
Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení