Návrh motivačního systému zaměstnanců v telemarketingové společnosti
Loading...
Date
Authors
Novotná, Hana
Advisor
Referee
Mark
B
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
ORCID
Abstract
Diplomová práce analyzuje problémy, které souvisejí s motivací, vedením operátorů v call centru. Obsahuje návrhy vhodného motivačního systému, které mohou být klíčovým faktorem k dlouhodobé spokojenosti zaměstnanců, ke zvýšení jejich výkonnosti, k poklesu fluktuace a mohou vést k zajištění stabilní prosperity firmy, ke zvýšení tržeb z prodeje.
The thesis analyses problems connected with motivation and leading of call centre operators. It contains proposals of convenient motivation system which could be key factor for long-term satisfaction of employees, increase of their productivity, decrease of their fluctuaction and could provide the stable firm prosperity, increase of sale.
The thesis analyses problems connected with motivation and leading of call centre operators. It contains proposals of convenient motivation system which could be key factor for long-term satisfaction of employees, increase of their productivity, decrease of their fluctuaction and could provide the stable firm prosperity, increase of sale.
Description
Keywords
Citation
NOVOTNÁ, H. Návrh motivačního systému zaměstnanců v telemarketingové společnosti [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2008.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Podnikové finance a obchod
Comittee
Ing. Vítězslav Musil, CSc. (předseda)
doc. Ing. Jan Solař, CSc. (místopředseda)
doc. Ing. Robert Zich, Ph.D. (člen)
prof. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. (člen)
Ing. Pavel Svirák, Dr. (člen)
Date of acceptance
2008-06-09
Defence
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena