Spokojenost zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně
| but.committee | prof. Ing. Alena Kocmanová, Ph.D. (předseda) Ing. Lucie Mašterová, Ph.D. (místopředseda) prof. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. (člen) Ing. Pavel Mráček, Ph.D. (člen) Ing. Lenka Zemánková, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Otázky vedoucího: Nebyly položeny. Otázky oponenta: Zodpovězeny. Ing. Lucie Koleňáková, Ph.D.: Připomínka k nekonzistenci uváděných nákladů, kdy některé jsou vyčísleny na zaměstnance a den, jiné na investiční akci. Z čeho vyplývá vaše přesvědčení o efektu předkládaných návrhů? Zodpovězeno.. | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Schüller, David | cs |
| dc.contributor.author | Šimková, Anežka | cs |
| dc.contributor.referee | Šebesta, Jan | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-04-03T22:35:27Z | |
| dc.date.available | 2019-04-03T22:35:27Z | |
| dc.date.created | 2016 | cs |
| dc.description.abstract | Tato bakalářská práce je zaměřena na zjištění úrovně spokojenosti zákazníků vybrané prodejny společnosti Lidl Česká republika v.o.s. Na základě provedené analýzy prostředí společnosti a výsledků dotazníkového šetření spokojenosti zákazníků jsou navržena doporučení vedoucí ke zvýšení úrovně spokojenosti zákazníků. Návrhy jsou zpracovány ve verbální i grafické formě. Navrhovaná řešení jsou zpracovaná pomocí koncepce projektového trojimperativu. | cs |
| dc.description.abstract | This bachelor’s thesis is focused on analysing the customer satisfaction level of selected store retail chain Lidl Czech republic. The recommendations are designed to increase the level of customers satisfaction based on the results of the analysis of the marketing environment and results of customer satisfaction survey. Proposal were processed in verbal and graphical form. The proposed solutions are based on the concept of Triple Constraint. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | ŠIMKOVÁ, A. Spokojenost zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2016. | cs |
| dc.identifier.other | 90934 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/61182 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Zákazník | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | Customer | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.title | Spokojenost zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction and Proposals for its Improvement | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2016-06-20 | cs |
| dcterms.modified | 2016-06-22-12:23:21 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 90934 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 19:01:20 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 17:59:16 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |