Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků
Loading...
Date
Authors
Špinár, Lukáš
Advisor
Referee
Mark
A
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
ORCID
Abstract
Diplomová práce se zabývá použitím fuzzy logiky při hodnocení zákazníků obchodní společnosti SPINA Trade, s.r.o. K naprogramování dvou modelů jsou použity programy MS Excel a MATLAB. Na základě vstupních atributů o zákazníkovi, vyhodnotí model doporučený přístup k zákazníkovi a přiřadí mu prioritu.
The diploma thesis deals with the use of fuzzy logic in the evaluation of customers in the business company SPINA Trade, s.r.o. MS Excel and MATLAB are used to program two models. Based on the input attributes regarding the customer, the model evaluates the recommended approach to the customer and his priority.
The diploma thesis deals with the use of fuzzy logic in the evaluation of customers in the business company SPINA Trade, s.r.o. MS Excel and MATLAB are used to program two models. Based on the input attributes regarding the customer, the model evaluates the recommended approach to the customer and his priority.
Description
Keywords
model , zákazník , hodnocení , fuzzy logika , MATLAB , MS Excel , VBA , model , customer , evaluation , fuzzy logic , MATLAB , MS Excel , VBA
Citation
ŠPINÁR, L. Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2021.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Informační management
Comittee
doc. Ing. Miloš Koch, CSc. (předseda)
doc. Ing. Zdeňka Konečná, Ph.D. (místopředseda)
Ing. Petr Sedlák (člen)
doc. Mgr. Veronika Novotná, Ph.D. (člen)
Ing. Matej Zápotočný, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2021-06-17
Defence
Otázka oponenta:
Na základě čeho jste zvolil členské funkce typu "trapmf"? Daly by se ve Vaší práci použít i jiné tvary? Zodpovězeno
Mgr. Veronika Novotná, Ph.D.: Co můžeme chápat pod pojmem "kvalita zákazníka"? Zodpovězeno
Ing. Matěj Zápotočný, Ph.D.: Jaká je přenositelnost vašeho řešení pro jinou firmu? Zodpovězeno
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena