Návrh na zlepšení spokojenosti zákazníků společnosti
Loading...
Date
Authors
Němcová, Barbora
Advisor
Referee
Mark
D
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
ORCID
Abstract
Tato práce se zabývá zjišťováním míry spokojenosti zákazníků firmy Sanatorium Vránova. Šetření probíhá dotazníkovou metodou u zákazníků společnosti. Získaná data slouží k návrhu plánu na zvýšení úrovně spokojenosti zákazníků.
This thesis is dealing with recognition of customer’s satisfaction rate of the company Sanatorium Vránova. Its based on marketing research in this company. Final data are ready for future plans to increase satisfaction level.
This thesis is dealing with recognition of customer’s satisfaction rate of the company Sanatorium Vránova. Its based on marketing research in this company. Final data are ready for future plans to increase satisfaction level.
Description
Citation
NĚMCOVÁ, B. Návrh na zlepšení spokojenosti zákazníků společnosti [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2012.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Ekonomika a procesní management
Comittee
prof. Ing. Miloš Konečný, DrSc. (předseda)
doc. Ing. Miloš Koch, CSc. (místopředseda)
Ing. Tamara Mazlová, Ph.D. (člen)
Ing. Jiří Koleňák, Ph.D. (člen)
Ing. Marek Štroner, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2012-06-15
Defence
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena