Spokojenost zákazníků
| but.committee | doc. Ing. Vít Chlebovský, Ph.D. (předseda) Ing. Aleš Polzer, Ph.D. (místopředseda) doc. Ing. Robert Zich, Ph.D. (člen) Ing. František Milichovský, Ph.D., MBA, DiS. (člen) Ing. David Schüller, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | otázky vedoucího - zodpovězeno v plném rozsahu otázky oponenta - zodpovězeno v plném rozsahu doc. Chlebovský - V cíli práce zmiňujete spokojenost zákazníků společnosti Globus. A pak práci soustředíte pouze na jeden Globus v Brně. Je někde specifikovaný cíl, že se nebudete soustřeďovat na celý Globus, ale pouze na jeden konkrétní hypermarket v Brně? - zodpovězeno částečně Ing. Milichovský - U spokojenosti zákazníka je definován přímo vzorec. Proč jste použil korelaci a ne přímo tento vzorec? - zodpovězeno částečně doc. Zich - Na základě čeho jste se rozhodoval o tom, že parkoviště vyřešíte tímto způsobem? - zodpovězeno částečně | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Schüller, David | cs |
| dc.contributor.author | Fiedler, Pavel | cs |
| dc.contributor.referee | Čačková, Veronika | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-05-17T12:13:30Z | |
| dc.date.available | 2019-05-17T12:13:30Z | |
| dc.date.created | 2018 | cs |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce se zaměřuje na analyzování spokojenosti zákazníků společnosti Globus ČR k. s. Bylo vykonáno několik analýz, které jsou součástí této práce. Samotná společnost byla analyzována na základě informací z vnějšího i vnitřního prostředí a úroveň spokojenosti zákazníků byla prověřena dotazníkovým šetřením. Na základě takto získaných informací bylo vytvořeno několik návrhů, které by mohly vést ke zvýšení úrovně spokojenosti zákazníků této společnosti. | cs |
| dc.description.abstract | The bachelor thesis is concentrated on analysing the customer satisfaction with Globus ČR k.s. Several analyses, which are part of this thesis, have been performed. The company itself was analysed based on information from the external and internal environment and the level of customer satisfaction was verified by a questionnaire survey. Based on this information, several suggestions have been made that could lead to an increase in customer satisfaction with this company. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | FIEDLER, P. Spokojenost zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2018. | cs |
| dc.identifier.other | 108325 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/83581 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Spokojenost zákazníku | cs |
| dc.subject | marketingový mix | cs |
| dc.subject | STEP | cs |
| dc.subject | SWOT | cs |
| dc.subject | Costumer satisfaction | en |
| dc.subject | marketing mix | en |
| dc.subject | STEP | en |
| dc.subject | SWOT | en |
| dc.title | Spokojenost zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2018-06-19 | cs |
| dcterms.modified | 2018-06-22-09:42:02 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 108325 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 13:02:52 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 12:20:08 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika a procesní management | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |