Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků
Loading...
Date
Authors
Nezbedová, Katarína
Advisor
Referee
Mark
A
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
ORCID
Abstract
Táto diplomová práca sa zaoberá hodnotením kvality zákazníkov spoločnosti SAP pomocou teórie fuzzy logiky a jej aplikácie. Jadrom práce je vytvorenie modelov vo vývojovom prostredí MATLAB a Microsoft Excel. Taktiež ich využitie pre vytvorenie aporovnanie hodnotení niekoľkých zákazníkov sodlišnými parametrami. Pomocou výsledkov vie spoločnosť určiť nasledujúci postup pri riešení problémov zákazníka.
This master thesis deals with the evaluation of SAP customer quality using fuzzy logic theory and its application. The core of the work is to create models in the MATLAB and Microsoft Excel development environment. Also to use it to create and compare ratings of several customers with different parameters. Using the results, the company can determine the following procedure to solve customer’s problems.
This master thesis deals with the evaluation of SAP customer quality using fuzzy logic theory and its application. The core of the work is to create models in the MATLAB and Microsoft Excel development environment. Also to use it to create and compare ratings of several customers with different parameters. Using the results, the company can determine the following procedure to solve customer’s problems.
Description
Keywords
fuzzy logika , hodnotenie zákazníkov , SAP , VBA , MATLAB , MS Excel , umelá inteligencia , fuzzy logic , rating of customers , SAP , VBA , MATLAB , MS Excel , artificial intelligence
Citation
NEZBEDOVÁ, K. Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2020.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
sk
Study field
Informační management
Comittee
doc. RNDr. Bedřich Půža, CSc. (předseda)
doc. Ing. Radek Doskočil, Ph.D., MSc (místopředseda)
Mgr. Eva Michalíková, Ph.D. (člen)
Ing. Jan Luhan, Ph.D., MSc (člen)
Ing. Lukáš Novák, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2020-07-21
Defence
Otázky vedoucího - nejsou
Otázky oponenta - zodpovězeno
Otázky komise:
doc. Ing. Radek Doskočil, Ph.D., MSc:
Komu mají výstupy Vaší práce sloužit? Jaké podněty vedly ke zpracování tohoto tématu? - zodpovězeno
Přemýšlela jste i o jiných metodách pro Vaše řešení? - zodpovězeno
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena