Hodnocení obchodní výkonnosti podniku
Loading...
Date
Authors
Hnidáková, Kristýna
Advisor
Referee
Mark
A
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
ORCID
Abstract
Tato diplomová práce se zabývá hodnocením obchodní výkonnosti podniku Teoretická část práce je zaměřena zejména na význam hodnoty pro zákazníka a na porovnání jednotlivých přístupů k jejímu řízení. V analytické části jsou tyto přístupy aplikovány na podnik, a to za účelem zjištění předností a nedostatků jeho obchodní výkonnosti, z nichž následně vychází návrhy pro zlepšení stávající situace.
This master´s thesis deals with measurement of business performance of the company. The theoretical part of the thesis is focused mostly on the importance of the customer value and on the comparison of individual approaches to its management. In the analytical part these approaches are applied to the company in order to identify qualities and failures of its business performance. The results are then the base for suggestions to improve the current situation.
This master´s thesis deals with measurement of business performance of the company. The theoretical part of the thesis is focused mostly on the importance of the customer value and on the comparison of individual approaches to its management. In the analytical part these approaches are applied to the company in order to identify qualities and failures of its business performance. The results are then the base for suggestions to improve the current situation.
Description
Keywords
Výkonnost , zákazník , spokojenost , loajalita , hodnota pro zákazníka , podíl na trhu , obchodní marže , ziskovost , benchmarking , balanced scorecard , management jakosti. , Performance , customer , satisfaction , loyalty , customer value , market share , margin , profitability , benchmarking , balanced scorecard , quality management.
Citation
HNIDÁKOVÁ, K. Hodnocení obchodní výkonnosti podniku [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2013.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Účetnictví a finanční řízení podniku
Comittee
prof. Ing. Iva Živělová, CSc. (předseda)
doc. Ing. Vojtěch Bartoš, Ph.D. (místopředseda)
Ing. Helena Hanušová, CSc. (člen)
doc. Ing. Mgr. Karel Brychta, Ph.D. (člen)
doc. Ing. Jiří Beneš, CSc. (člen)
Date of acceptance
2013-06-07
Defence
Otázky oponenta diplomové práce, viz příloha. Zodpovězeno.
1) Ing. Brychta: Provádí společnost konkureční benchmarking? Zodpovězeno
Brala jste v potaz i tzv. tvrdé ukazatele při své analýze? Zodpovězeno
2) Doc. Beneš: Jaký je podíl odběratelů z nejbližšího okolí podniku, resp. z oblasti jižní moravy? Zodpovězeno
3) Prof. Živělová: Zkoumala jste způsob organizace práce v podniku? Zodpovězeno
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena