Návrh podpory řízení procesů v informačním systému
Loading...
Date
Authors
Hodulík, Lukáš
ORCID
Advisor
Referee
Mark
B
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract
Diplomová práce se zabývá návrhem podpory řízení zakázky v informačním systému pro řízení vztahů se zákazníky. Práce se skládá z několika hlavních částí. Teoretická část je zaměřena na procesy a informační systémy a poskytuje základní pochopení tématu a kontextu. Analytická část obsahuje detailní popis podniku a podrobnou analýzu procesu průběhu zakázky ve vztahu k informačnímu systému. Návrhová část se zaměřuje na konkrétní návrh nového informačního systému, včetně změny procesů, s cílem zlepšit efektivitu a snížit náklady. Vyhodnocení obsahuje analýzu redukce procesů bez přidané hodnoty díky novému systému, úsporu času pracovníků a finanční hodnocení založené na očekávaných úsporách času. Implementací navrženého systému by mělo dojít ke zlepšení výkonnosti a konkurenční výhody.
The thesis focuses on proposing support for order management in the Customer Relationship Management information system. It consists of several main parts. The theoretical section delves into processes and information systems, providing a fundamental understanding of the topic and its context. The analytical part includes a detailed description of the company and a thorough analysis of the order management process in relation to the information system. The design section focuses on a specific proposal for a new information system, including process changes, aimed at improving efficiency and reducing costs. The evaluation encompasses an analysis of process reduction without added value due to the new system, time savings for employees, and financial assessment based on expected time savings. Implementation of the proposed system is expected to enhance performance and competitive advantage.
The thesis focuses on proposing support for order management in the Customer Relationship Management information system. It consists of several main parts. The theoretical section delves into processes and information systems, providing a fundamental understanding of the topic and its context. The analytical part includes a detailed description of the company and a thorough analysis of the order management process in relation to the information system. The design section focuses on a specific proposal for a new information system, including process changes, aimed at improving efficiency and reducing costs. The evaluation encompasses an analysis of process reduction without added value due to the new system, time savings for employees, and financial assessment based on expected time savings. Implementation of the proposed system is expected to enhance performance and competitive advantage.
Description
Citation
HODULÍK, L. Návrh podpory řízení procesů v informačním systému [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2024.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
bez specializace
Comittee
prof. Ing. Alena Kocmanová, Ph.D. (předseda)
doc. Ing. Zdeňka Konečná, Ph.D. (místopředseda)
Ing. Petr Jalůvka (člen)
Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D. (člen)
Ing. Jan Luhan, Ph.D., MSc (člen)
Date of acceptance
2024-06-05
Defence
Student ve své prezentaci seznámil komisi s cíli, řešením a výsledky, ke kterým v závěrečné práci dospěl. Komise se poté seznámila s posudky a hodnocením vedoucího práce a oponenta. Otázky z posudku oponenta zodpověděl v plném rozsahu. Otázky členů komise:
1. Ing. Petr Jalůvka - Zkoušel jste propočítat zkrácení doby návratnosti? - zodpovězeno
Na základě přednesené prezentace a odpovědí na otázky položené v diskusi komise rozhodla, že student práci obhájil.
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena
Document licence
Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení