Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků
Loading...
Date
Authors
Váňová, Kateřina
Advisor
Referee
Mark
A
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
ORCID
Abstract
Tato diplomová práce je zaměřena na marketingový výzkum spokojenosti zákazníků. Poskytuje teoretické poznatky týkající se oblasti marketingového výzkumu včetně jejich praktické aplikace v konkrétním podniku a prezentuje výsledky analýzy získaných dat. Současně předkládá návrhy na zlepšení stávajícího stavu.
This master´s thesis is focused on the marketing research of customer satisfaction. It provides the theoretical knowledge concerning the field of marketing research, including its practical application in the company and presents the results of the analysis of obtained data. At the same time it proposes improvement suggestions of existing situation.
This master´s thesis is focused on the marketing research of customer satisfaction. It provides the theoretical knowledge concerning the field of marketing research, including its practical application in the company and presents the results of the analysis of obtained data. At the same time it proposes improvement suggestions of existing situation.
Description
Citation
VÁŇOVÁ, K. Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2010.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Řízení a ekonomika podniku
Comittee
doc. PhDr. Iveta Šimberová, Ph.D. (předseda)
Ing. Libor Chadima (místopředseda)
doc. Ing. Dana Martinovičová, Ph.D. (člen)
Ing. Jiří Luňáček, Ph.D., MBA (člen)
doc. Ing. Ondřej Žižlavský, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2010-06-11
Defence
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena