Návrh CRM pro internetový obchod pomocí projektu
| but.committee | doc. Ing. Marek Zinecker, Ph.D. (předseda) Mgr. Stanislav Nisler (místopředseda) Ing. Tomáš Heralecký, Ph.D. (člen) Ing. Aleš Klusák, Ph.D. (člen) Ing. Josef Veselý, CSc. (člen) | cs |
| but.defence | otázka vedoucí BP - odpovězeno 1. otázka - Ing. Tomáš Heralecký, Ph.D.: Velikost marže, jak jsou placeni zaměstnanci? - odpovězeno 2. otázka - Ing. Josef Veselý, CSc.: Klíčový prvek CRM ve společnosti? - odpovězeno 3. otázka - Mgr. Stanislav Nisler: Jak firma přijala návrhy BP? - odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Zvejšková, Michaela | cs |
| dc.contributor.author | Kovaříková, Monika | cs |
| dc.contributor.referee | Fiala, Zdeněk | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-04-04T05:10:48Z | |
| dc.date.available | 2019-04-04T05:10:48Z | |
| dc.date.created | 2013 | cs |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce se zabývá efektivními řešeními pro řízení vztahů se zákazníky ve společnosti ABC, s.r.o. Zaměřuje se na faktory působící na spokojenost a loajalitu zákazníků, kteří ve výsledku reflektují zisk společnosti. Práce poskytuje návrh pro zlepšení stávající situace zákaznické podpory internetových stránek. | cs |
| dc.description.abstract | The bachelor thesis searches possible solutions to CRM (Customer Relationship Management) in the company ABC, s.r.o. It focuses on satisfaction influences and customer loyalty, which results in the company profitability. This thesis provides an improvement project of current customer support state in the website. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | KOVAŘÍKOVÁ, M. Návrh CRM pro internetový obchod pomocí projektu [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2013. | cs |
| dc.identifier.other | 66056 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/24919 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | řízení vztahů se zákazníky | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | internetové stránky | cs |
| dc.subject | projekt | cs |
| dc.subject | Customer Relationship Management | en |
| dc.subject | Customer Contentment | en |
| dc.subject | Website | en |
| dc.subject | Project | en |
| dc.title | Návrh CRM pro internetový obchod pomocí projektu | cs |
| dc.title.alternative | The Proposal of CRM for Internet Shop Through the Project | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2013-06-14 | cs |
| dcterms.modified | 2013-06-24-11:26:54 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 66056 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 19:00:44 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 18:40:22 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika a procesní management | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |