Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně
| but.committee | doc. Ing. Jaroslav Sedláček, CSc. (předseda) doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (místopředseda) Mgr. Jiří Pospíšil (člen) Ing. Milan Chytil (člen) Ing. Jiří Luňáček, Ph.D., MBA (člen) | cs |
| but.defence | Otázka vedoucího práce: Viz příloha Odpovězeno. Otázka oponenta práce: Viz příloha Odpovězeno. | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chalupský, Vladimír | cs |
| dc.contributor.author | Andrýsková, Jana | cs |
| dc.contributor.referee | Michalčíková, Monika | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-05-17T11:30:15Z | |
| dc.date.available | 2019-05-17T11:30:15Z | |
| dc.date.created | 2013 | cs |
| dc.description.abstract | Tato práce je zaměřena na analýzu spokojenosti zákazníků a komunikačních nástrojů úklidové společnosti BEDNÁŘ-UH, s.r.o. Pomocí dotazníku bude zjištěna současná spokojenost zákazníků a předloženy návrhy na její zvýšení. Dále budou navrhnuty nové služby, které společnost může zařadit do své stálé nabídky. | cs |
| dc.description.abstract | This thesis is focused on the analysis of customer´s satisfaction and of comunication´s instruments of Josef Bednář – cleaning servis. Actual customer´s satisfaction will be find by the list of questions and the proposals for increase will be propose. Then the right comunication´s instruments for getting new customers will be propose. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | ANDRÝSKOVÁ, J. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2013. | cs |
| dc.identifier.other | 65167 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/25638 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | Customer´s satisfaction | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.title | Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně | cs |
| dc.title.alternative | Analysis of Customer Satisfaction and Suggested Measures for its Improvement | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2013-06-17 | cs |
| dcterms.modified | 2013-06-27-07:58:43 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 65167 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 14:00:33 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 12:58:40 | en |
| thesis.discipline | Daňové poradenství | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav financí | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |