Aplikace fuzzy logiky na podporu řízení vztahů se zákazníky
Loading...
Date
Authors
Nguyen, Huy
Advisor
Referee
Mark
C
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
ORCID
Abstract
Diplomová práce se zaměřuje na aplikace fundamentálních princip Fuzzy logiky na předvídání vybraných zákazníků pro kampaně přímého marketingu se zahrnutím fuzzy metody. Fuzzy model je navržený pro výběr zákazníků, kteří by měli být cíleni prodej předplatného schématu. Kritéria výběru jsou formulovány na bázi klientova zůstatku, věku a ročního přijmu. Postup fuzzy logiky je použit na zaměření specifických zákazníků pro předplatné produktu.
The master’s thesis focuses on application of fundamental principle of Fuzzy Logic to predict the selection of customers for direct marketing campaigns by incorporating fuzzy approach. A fuzzy model is proposed for selection of customers who should be targeted for sale of subscription schemes. Selection criteria are formulated on the basis of customer’s balance, customer’s age and annual income. Fuzzy logic approach is used for decision making for targeting specific customers for subscription of a product.
The master’s thesis focuses on application of fundamental principle of Fuzzy Logic to predict the selection of customers for direct marketing campaigns by incorporating fuzzy approach. A fuzzy model is proposed for selection of customers who should be targeted for sale of subscription schemes. Selection criteria are formulated on the basis of customer’s balance, customer’s age and annual income. Fuzzy logic approach is used for decision making for targeting specific customers for subscription of a product.
Description
Citation
NGUYEN, H. Aplikace fuzzy logiky na podporu řízení vztahů se zákazníky [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2016.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
en
Study field
European Business and Finance
Comittee
prof. Ing. Petr Dostál, CSc. (předseda)
doc. Ing. Robert Zich, Ph.D. (místopředseda)
Ing. Vladimíra Bayerová, Ph.D. (člen)
doc. Ing. Zdeňka Konečná, Ph.D. (člen)
prof. Ing. Marek Zinecker, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2016-09-15
Defence
assoc. prof. Zich: For wich company you wrote your thesis? For wich strategic problem you would advise me this approach? answered
Kučerová, Ph.D.: Can you explain what does it mean "low existence of loan"? answered
Kučerová, Ph.D.: Comments to thesis - weight of membership.
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena