VŠETIČKA, M. Marketingová strategie firmy v oblasti CRM IS [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2008.
Jde o velmi kvalitně zpracovanou diplomovou práci s reálnými výstupy pro praxi.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění cíle a rozsahu zadání | A | Cíle DP jsou rozpracovány a precizně definovány v úvodní kapitole Vymezení problému, cíle diplomové práce. Je zde představen i logicky uspořádaný postup vedoucí k efektivnímu splnění stanovených cílů. Cíle považuji za splněné. | |
| Úroveň zpracování teoretické části (poznatky získané studiem) | A | Teoretická část velmi dobře a v logicky rozpracovaných posloupnostech mapuje vývoj marketingových strategií a metod a definuje filozofii řízení vztahů se zákazníky jako logický důsledek vývoje moderního tržního prostředí a jeho dynamiky. Jako velmi zdařilé hodnotím zasazení CRM do širších souvislostí a vazeb s dalšími disciplínami, jako jsou Knowledge Management nebo Business Intelligence. | |
| Úroveň zpracování analytické části (zpracování podkladů a vstupních dat, použité metody) | A | V rámci analytické části DP je s využitím relevantních informačních zdrojů velmi dobře zmapován český trh s informačními systémy pro podporu CRM, aktuální situace a uživatelská zkušenost podniků s využíváním těchto systémů a v neposlední řadě aktuální trendy v oboru. Na tuto zevrubnou odvětvovou analýzu velmi dobře navazuje hloubková analýza aktuální situace ve společnosti Melzer, s.r.o., funkcionality informačního systému QI a celkové firemní zdatnosti CRM. Analýza je doplněna průzkumem mezi firemními zákazníky využívajícím IS QI. Analytická část je kvalitním podkladem pro přípravu firemní strategie v oblasti CRM informačních systémů. | |
| Odborná úroveň navrhované části | A | Na zpracované návrhové části – marketingové strategii v oblasti CRM IS je na první pohled patrné, že vychází z hluboké znalosti problematiky, kterou si diplomant vytvořil během své dosavadní spolupráce s firmou Melzer, s.r.o. Návrhy důsledně vycházejí z provedených analýz a jsou zasazeny do dobře rozfázovaného časového harmonogramu. Velmi mě potěšil detailně rozpracovaný a časově strukturovaný rozpočet v kapitole 5.7. | |
| Přínos a praktické využití návrhu | A | Vzhledem k tomu, že DP byla připravována se záměrem využití zpracovaných analýz a návrhů jako reálných podkladů pro implementaci marketingové strategie firmy Melzer, s.r.o. V oblasti CRM IS, o jejím praktickém využití není pochyb. Jsem přesvědčen o brzkém reálném uplatnění zpracovaných návrhů v praxi. | |
| Iniciativa a samostatnost při zpracování | A | Diplomant pracoval zcela samostatně a iniciativně. Věcně a profesionálně reagoval na připomínky a náměty z mé strany. Vzájemnou spolupráci hodnotím jako velmi dobrou a příjemnou. | |
| Práce s literaturou (citace), přehled literatury dle normy ČSN ISO 690 | A | Bez připomínek. | |
| Formální uspořádání a úprava (text, grafy, tabulky) a odborná jazyková úroveň | A | Práce je velmi zdařilá nejen z hlediska odborných přínosů, ale je kvalitně zpracována i po formální stránce. Text DP je na vysoké odborné jazykové a grafické úrovni. |
eVSKP id 11920