PONIŠTOVÁ, N. Marketingový mix cestovní agentury [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2018.
Při zpracování práce autorka pracovala jak samostatně, tak dovedla vhodně využít konzultací. K práci přistupovala zodpovědně. Práce je logicky a přehledně členěna a je zde patrná schopnost autorky využívat získané teoretické poznatky při zpracování analytické i návrhové části. U všech návrhů pak bylo vhodné pro nastavení procesů při realizaci návrhů jasně a podrobně vymezit, co, kdo, jak, kdy a proč má udělat (např. pro případ návrhu 4.4. "Udržanie spokojnosti zákazníkov" bylo dobré podrobně rozepsat (případně na příkladu uvést), jak by měl procesně vypadat mystery shopping). Přes tuto drobnost lze vnímat práci jako prakticky přínosnou a v praxi realizovatelnou. Otázky k obhajobě: 1) Co v oblasti působnosti analyzované společnosti lze podle Vás charakterizovat jako nejvíce přínosné pro zvyšování spokojenosti stávajících zákazníků? 2) Jak by podle Vás měl vypadat (procesně) správně nastavený mystery shopping pro analyzovanou společnost?
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | C | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | B | Při zpracování postupovala autorka logicky a využívala standardních, v daném případě adekvátních metod. | |
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | C | ||
| Praktická využitelnost výsledků | C | V analytické části mohlo být využito přesného rozboru stávajících zákazníků z pohledu poptávky po konkrétních produktech (využití statistik společnosti). U některých návrhů by bylo vhodné podrobné propracování pro příjemnější nastavení procesů při realizaci návrhů (ve smyslu: co, kdo, jak, kdy, proč). | |
| Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | B | Práce má logickou a přehlednou strukturu, je zde použita vhodná terminologie na odborné úrovni. | |
| Práce s informačními zdroji, včetně citací | B | V práci je využito množství relevantních informačních zdrojů, které jsou správně ocitovány. |
Práce je logicky a přehledně strukturovaná, oceňuji realizovaný průzkum trhu i velmi konkrétní a specifické návrhy řešení, které jsou však do jisté míry zkresleny nerovnoměrným zastoupením věkových skupin v daném vzorku respondentů a tudíž nemohou adekvátně reflektovat skutečný stav.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | C | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | B | ||
| Praktická využitelnost výsledků | C | ||
| Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | B | ||
| Práce s informačními zdroji | A | ||
| Splnění stanovených cílů | A |
eVSKP id 110319