KROPÁČOVÁ, L. Návrh na snížení zákaznických reklamací [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2016.
Celkově jde o dobrou práci, která dokumentuje schopnost autorky samostatně řešit běžné problémy firemní praxe. Nedostatky obsažené v práci zásadně nenarušují její praktické využití, předložená práce splňuje požadavky na vysokoškolskou magisterskou kvalifikační práci.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | C | Výsledky práce jsou využitelné prakticky, lze předpokládat, že alespoň jejich část firma použije ve svých rozhodovacích procesech. Vědecké využití práce nemá. | |
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | C | Autorka využívá standardní metody, které odpovídají magisterskému studiu. Použité postupy nejsou inovativní, celková koncepce práce je ale dle požadavků. | |
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | C | Práce neobsahuje alternativní řešení, což je ale dáno použitým datovým vzorkem. Syntetizující část je bez zásadních nedostatků. | |
| Praktická využitelnost výsledků | B | Reálná využitelnost výsledků je možná. | |
| Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | C | Práce je stylisticky i formálně v obvyklé kvalitě. Autorka se dopustila drobných terminologických prohřešků, někde je více využíván hovorový jazyk. Celkovým zpracováním jde o běžnou magisterskou práci na technické univerzitě. | |
| Práce s informačními zdroji, včetně citací | C | Oceňuji využití cizojazyčných monografií a poměrně velký počet citovaných zdrojů. Bohužel, pouze některé jsou citovány aktivně. Postrádám citaci u původních vědeckých prací, což je ale částečně dáno výběrem tématu. |
"Předložená diplomová práce na téma: Návrh na snížení zákaznických reklamací"" odpovídá požadovaným kritériím pro úspěšnou obhajobu. Práce splňuje všechny požadavky pro úspěšné zpracování diplomové práce, a to jak z hlediska jejího rozsahu, tak i z hlediska obsahové struktury. Autorka splnila všechny cíle, které byly v práci stanoveny."
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | A | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | A | ||
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | B | ||
| Praktická využitelnost výsledků | B | ||
| Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | B | ||
| Práce s informačními zdroji | A |
eVSKP id 82363