ZEZULA, A. Hodnocení výkonnosti vybraného podniku podle modelu START a návrhy na zlepšení [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2018.
Otázka k obhajobě: Mezi Vašimi návrhy na zlepšení je zavedení dotazníkového šetření spokojenosti zákazníků. Můžete nastínit, jak by firma měla následně naložit s vyplněnými dotazníky, které obdrží od zákazníků?
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | A | Cílem práce bylo analyzovat oblast využívání vícekriteriálních modelů pro hodnocení manažerských přístupů a firemní výkonnosti s akcentem na nefinanční aspekty a provedení hodnocení firmy podle modelu Start. Dalším cílem bylo identifikovat příležitosti pro zlepšování a zpracovat návrhy pro zlepšení. Cíle se podařilo naplnit. | |
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | B | V práci je prokázáno dobré pochopení metodiky hodnocení a účelu, ke kterému hodnocení směřuje. | |
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | C | V analytické části práce získané poznatky autor uplatnil při hodnocení zvoleného podniku, identifikaci silných stránek a příležitostí ke zlepšení. Z nich pak vychází jeho návrhy na zlepšení. | |
| Praktická využitelnost výsledků | C | Přínosem práce je identifikace konkrétních příležitostí ke zlepšení a 4 návrhy opatření, které se týkají řízení lidských zdrojů, měření výkonnosti procesů, hodnocení spokojenosti zákazníků a dalších zainteresovaných stran. | |
| Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | A | Práce je přehledně uspořádána včetně prezentovaných tabulek a grafů. Je používána odborná terminologie obvyklá v oblasti hodnocení kvality a oboru strojní výroby. | |
| Práce s informačními zdroji, včetně citací | B | Autor využil doporučené informační zdroje, zdroje jsou citovány a citace jsou uváděny v doporučeném formátu. |
1) A - Práce cíl, tj. zhodnocení výkonnosti podniku dle vícekriteriálního modelu, splnila. 2) A - Zvolený postup řešení, jakož i použité metody jsou adekvátní. 3) B - Přestože několik formulací je ne úplně srozumitelných, lze výsledky a závěry interpretovat na celkem vyhovující úrovni. 4) B - Aplikace některých výsledků by jistě podnikové praxi prospěla, některé další ovšem zůstanou spíše v rovině teorie, i když ne vždy výlučně vinou nedostatků příslušných teoretických východisek. 5) C - Struktura práce odpovídá jejímu smyslu, použitý jazyk a styl ovšem v některých momentech nejsou úplně relevantní. 6) A - Informační zdroje byly použity adekvátně. Obecně lze konstatovat, že se celkově jedná o zdařilou práci, která jistě může posloužit rozvoji metod hodnocení výkonnosti podniku a následně pak jejímu zvýšení, ovšem za předpokladu, že management podniku toto podpoří.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | B | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | A | ||
| Praktická využitelnost výsledků | B | ||
| Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | C | ||
| Práce s informačními zdroji | A | ||
| Splnění stanovených cílů | A |
eVSKP id 112066