HOLÍNKOVÁ, J. Analýza spokojenosti zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2008.
Well done!
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění cíle a rozsahu zadání | A | Cíle práce jsou obsaženy v jejím úvodu. Jsou zaměřeny na aktuální problematiku - analýzu spokojenosti zákazníků velké průmyslové firmy. Cíle považuji za splněné. | |
| Úroveň zpracování teoretické části (poznatky získané studiem) | A | Autorka dokázala vystihnout podstatné pasáže teoretických poznatků a vhodně je zakomponovat do textu své práce. Teoretická část je zpracovaná na velmi dobré úrovni. | |
| Úroveň zpracování analytické části (zpracování podkladů a vstupních dat, použité metody) | A | Analýza postihuje podstatné aspekty činnosti podnikového managementu, použité metody analýz jsou adekvátní stanoveným cílům, závěry analýz vytváří spolihlivý základ pro navržená opatření. | |
| Odborná úroveň navrhované části | A | Navržená opatření směřují do několika oblastí (např.délka dodacích lhůt, výše cen, provodní dokumentace, průběh zakázky, možnost nalezení alternativních dodavatelů apod.) Velmi kladně hodnotím snahu autorky o vyčíslení navržených opatření. | |
| Přínos a praktické využití návrhu | A | Práce může být svým zaměřením, strukturou a zejména obsahem a úrovní zpracování závěrů přínosná pro firemní management. Obsahuje analýzy a návrhy doporučení, které mohou sloužit jako inspirace pro firmu. | |
| Iniciativa a samostatnost při zpracování | A | Autorka pracovala zcela samostatně a iniciativně, při našich diskusích dokázala vždy věcně argumentovat a obhájit svůj postup. | |
| Práce s literaturou (citace), přehled literatury dle normy ČSN ISO 690 | A | Dobrý výběr literatury i práce s ní. | |
| Formální uspořádání a úprava (text, grafy, tabulky) a odborná jazyková úroveň | A | Práce má logickou strukturu, i po formální stránce splňuje požadavky na tento druh prací kladené. |
eVSKP id 11051