ONDRÁKOVÁ, E. Uplatnění marketingu v sektoru služeb [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2019.
Předložená práce je zpracovaná na velmi dobré úrovni – od výběru tématu, který je bezesporu velmi aktuální svým zaměřením na oblast marketingu ve službách obecně, a v činnosti realitních kanceláří obzvlášť. Autorka prokázala schopnost jasně formulovat své představy, získat a zpracovat potřebné informace a vyvodit z nich relevantní závěry. Kladně hodnotím také snahu o rozpracování návrhů formou komentářů, postihujících jednotlivé návrhy z pohledu jejich nákladů, časové náročnosti přípravy a realizace opatření apod. Práce splňuje nároky na DP, doporučuji přijmout ji k obhajobě a hodnotím ji stupněm „A“ V rámci diskuse prosím o reakci na tyto otázky/připomínky: - tvrzení ze strany 56 Vaší práce: „ … autoři se shodují, že při prodeji bez RK prodávající až v 80 % prodělá (Ornst, iRealitka.cz, 2019), Z toho vyplývá, že prodávající tedy může při prodeji pře s RK prodat nemovitost výhodněji, nicméně kupující vždycky prodělá“. - Tvrzení ze strany 31: „Hodnocení marketingové strategie z pohledu výnosů a nákladů by nebylo příliš přesné z důvodu, že člověk se nerozhoduje pro koupi či prodej nemovitosti impulzivně, ale jedná se většinou a delší a často jednorázový proces“. - Jaké jsou možnosti posouzení úspěšnosti marketingové strategie?
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | A | Cíle práce jsou formulované v samostatné kapitole 2: hlavním cílem práce je „analýza současného stavu marketingových nástrojů a porovnání s konkurenčními firmami v oboru“..."Na základě těchto poznatků budou zpracovány návrhy a doporučení pro sledovanou realitní kancelář“. Tyto cíle jsou svým zaměřením i náročností adekvátní tomuto typu závěrečné práce – a autorka je bezezbytku splnila. | |
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | A | Autorka zvolila logický postup řešení – vyšla z definování cílů práce, přes charakteristiku relevantních teoretických kategorií pokračovala k analýze. Závěrečná část práce je věnována návrhům – jde o standardní, ověřený postup, jehož se důsledně držela. Použité metody jsou zcela adekvátní sledovanému účelu, jejich provedení svědčí o znalosti těchto metod a umu při jejich využití. | |
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | A | Interpretace výsledků analýz a úroveň vyvozených závěrů z nich je do značné míry závislá na způsobu provedení těchto analýz. Již výše jsem kladně hodnotil výběr i využití použitých analytických metod. Oceňuji zejména snahu o provedení dotazníkového šetření – a zejména práci s takto získanými informacemi: autorka si je vědoma omezenosti vzorku respondentů, od nichž získala odpovědi – a také s tímto vědomím získaná data interpretovala. Poznámka o tomto průzkumu, majícím charakter „sondy“ je zcela na místě. Tím nijak nesnižuji vypovídací schopnost takto získaných dat – zejména poté, co autorka tato data srovnala s obdobně zaměřenými dostupnými výzkumy. K vhledu to problematiky přispěly i polostandardizované rozhovory s další skupinou respondentů. | |
| Praktická využitelnost výsledků | B | Sympatickým rysem práce je široká škála doporučení – jejich rozdělení do několika oblastí (zvýšení diferenciace, povědomí o nabízených službách, o RK v blízkém okolí, zaměření na Facebook, vylepšení www stránek jednotlivých makléřů až k úvahám o osamostatnění se RK). Tato škála návrhů je pozitivním rysem, je s tím ale spojeno očekávání toho, že návrhy budou detailně propracované s ohledem na jejich příjemce (skupina realitních kanceláří, spojených do franšízy, analyzovaná realitní kancelář, jednotliví makléři). V tomto "dotažení" vidím určité mezery. | |
| Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | B | Odpovídají nárokům na tento druh závěrečných prací na FP VUT v Brně. Drobné nedostatky vidím v nečitelných obrázcích (viz např. obr. 23 na str. 48), v překlepech (str. 33 – časposech x časopisech, str. 62 pořet x počet) či nedostatečně přehledném popisu grafu č. 3 na str. 63) _ tyto ovšem neovlivňují hodnocení samotného obsahu a vyznění celé práce. | |
| Práce s informačními zdroji, včetně citací | A | Seznam použitých pramenů ukazuje na dobrou orientaci autorky ve zdrojích k tomuto tématu. Způsob citování odpovídá zavedené praxi. |
Cíl práce práce byl splněn. Struktura práce splňuje zadané požadavky. Teoretická část je vyčerpávající. Analytická část přesvědčuje o znalosti fungování firmy Re/max i její konkurence. Dotazníkové šetření bylo provedeno zodpovědně, pro realizaci závěrů by byl asi potřeba širší okruh respondentů. Doporučené závěry by mohly být nápomocny ke stabilizaci postavení firmy na realitním trhu.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | A | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | B | ||
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | A | ||
| Praktická využitelnost výsledků | B | ||
| Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | A | ||
| Práce s informačními zdroji | A |
eVSKP id 100104