GÁLÍČEK, R. Studie servisních činnosti vybraného produktu v rámci modulu PLM [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2023.
Práce je založena na myšlence chápat modul Product Livecycle Management, ve zkratce PLM, jako myšlenkový směr než jako konkrétní cestu. Každá zúčastněná strana v hodnotovém řetězci vývoje, výroby, plánování a služeb pro uživatele, musí mít k dispozici aktuální technickou dokumentaci, přestože se často v různých fázích používají odlišné informační systémy. Práce popisuje problematiku produktového přístupu a akcentuje celostní přístup, avšak bere v potaz i technické aspekty systémů a produktových portfolií. Model samotný je postaven na analýze procesu ukončování životního cyklu a nalezení repetitivních činností. Vytvořením modelu pro efektivní rozhodování k podpoře rozhodování servisních činností je třeba chápat jako jednoznačný přínos, jelikož náklady na jeho tvorbu jsou značně nižší než výnosy plynoucí z jeho využívání.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | A | Rozšířené cíle práce jsou zpracovány a naplněny ve zhodnocení současného postavení podnikatelského subjektu na trzích formou analýzy prostředí podnikání s použitím SLEPT analytické metody ve dvou průmyslových odvětvích. Bylo vybráno odvětví leteckého průmyslu, jehož výroba je diskontinuální a odvětví farmatického průmyslu, výrobní proces je kontinuální. Obě tyto odvětví odpovídají podmínkám výrobního procesu vybraného podnikatelského prostředí a současně vystihují postavení produktu na globalizovaných trzích. Poznatky byly již zpracovány v prvé verzi diplomové práci a na tomto základu je doplněna analýza vnitřního prostředí s využtím metody 7S, Portrovy analýzy pro produkty vybraného podniku. Výsledky analýz byly zpracovány formou použití SWOT analýzy, což se stalo základem pro návrh řešení a jeho ekonomického zhodnocení i za situace, kdy podnikatelský subjekt považoval potřebná data za zdroj konkureční výhody a neumožnil je ve zpracování použít k vypracování ekonomických dopadů na fáze životního cyklu produktu a tím i k vyhodnocení efektivity rozhodování, které pak je vyjádřeno slovně vyhodnocenými oblastmi životního cyklu produktu a tím i modulu PLM v jeho dílčí funkcionalitě servisní podpory produktu. | |
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | A | Zvolený postup řešení vychází ze Zadání diplomové práce a odpovídá svým způsobem zpracování odborným statím daného tématu řešení. Výchozí část je věnována literární rešerši. Je představen produkt, životní cyklus produktu, data pro rozhodování a práci s daty v modulu PDM, současně přínos PLM ve vazbě k uživateli dat a práce s nimi. Na tuto základní principiální část navazuje současné postavení modulu PLM ve dvou odvětvích průmyslu v ČR, které jsou nejblíže k vybranému produktu. Představuje okolí produktu na trzích. Je využita SLEPT analýza k vyjádření vnějšího prostředí využívání produktu PLM. Vnitřní analýza popisuje postavení podnikatelského subjektu vybranými metodami 7S, Portrova analýza a jako završení analýz vnějšího i vnitřního prostředí je zpracována SWOT analýza jako základ návrhové části pro popis datové části modulu PLM a jeho funkcionalit. | |
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | B | Zpracovaná odborná práce je završena diskuzí. Vyhodnocuje se rozhodovací proces pro jeho efektivitu při použití životního cyklu produktu a práci s daty v modulu PLM, zejména funkciolitami se zaměřením na servisní podporu. Výsledky efektivity rozhodovacích procesů vedou k naznačeným závěrům do podnikového informačního systému ERP a jeho modulů. V oblasti servisních činnosíí získaná data podpory rozhodování směřují do technické tvůrčí podpory a její proveditelnosti v rámci hodnotového řetězcei. | |
| Praktická využitelnost výsledků | B | Získaná data pro efektivitu rozhovacího procesu v oblasti podpory servisních činností a současně vytvořený postup použití v servisních činnostech je navržen jako základ praktické proveditelnosti se záměrem vytvořit konkureční výhodu u uživatelů produktu a tím i delší životní cyklus produktu. Předložený návrh pro podporu efektivního rozhodování je možno chápat jako úsporu zdrojů pro nový nebo inovovaný produkt a tím v ekonomické oblasti snížení nákladů pro strategický rozvoj podnikání vybraného výrobního produktu. Tento záměr ovšem povede k dalšímu podrobnému zpracování. | |
| Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | A | Předložená diplomová práce a její uspořádání splňuje požadavky pokynů VUT v Brně pro psaní závěrečných prací. Má zpracovány a uvedeny Seznamy použitých zdrojů, obrázků, tabulek, zkratek a příloh, což pdtrhuje kvalitu formálních náležitostí práce. Vzhledem k řešené oblasti práce s daty v modulu PLM, jako jedné ze součástí podnikového informačního systému ERP, je použitá odborná terminologie převážně uváděna v jazyce anglickém. jako jazyku pro práci s daty v digitalizovaném prostředí. Odborná jazyková úroveň odpovídá dobrým znalostem autora v dané oblasti řešení.. | |
| Práce s informačními zdroji, včetně citací | B | Práce je zpracována na základě cca 60ti literárníchch zdrojů a to jak knižních, časopiseckých, tak internetových i podnikových. Představuje základ přístupů odborníků z dané oblasti od prvého definování živofního cyklu produktu, potřebných dat a práci s nimi, Nová data rychleji získávají odborníci z příspěvků uvedených v časopisech a na intenetu, tedy převážná část informačních zdrojů odpovídá požadavkům FP na pětiletou dobu vydání informačních zdrojů. Je uveřejněna v internetových odkazech. Způsob zpracování dokumentuje znalost práce s odbornými texty a tím i podtrhuje znalost citací. |
Diplomová práce řeší velmi rozsáhlou oblast prodlužování servisních smluv v zakázkové výrobě. Může sloužit jako základ pro detailní analýzu a návrh řízení procesů prodlužování servisních smluv tak, aby bylo jasné, o která data je třeba rozšířit databáze a jaké úpravy je třeba provést v systému PLM a jeho integraci se systémy ERP a CRM.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | C | Cíl práce byl splněn v obecné rovině. Vzhledem k tomu, že oblast rozhodování o prodloužení servisní podpory zahrnuje velké množství rozhodovacích procesů, které překračují rámec diplomové práce, bylo by vhodné detailněji definovat oblast procesů, které jsou řešeny v diplomové práci. | |
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | E | Autor postupuje při popu aktuálního stavu systematicky od cílů organizace po detailnější analýzu řešené problematiky. Jako příklad pro analýzu využívá množinu produktů. Autor se v řešené problematice zjevně pohybuje a neuvádí všechny skutečnosti, které by objasňovaly závěry uvedené v kap. 3.8. Konkrétně např. závěry s využití systémů ERP, CRM a PLM "S jejich používáním je spojeno několik výzev, jelikož se jedná o software, který byl implementován v odlišných momentech v času, čemuž odpovídají i funkcionality, konektivita a stupeň integrace. Převážně jsou v současnosti tyto nedostatky řešeny implementací extérních nástrojů, které jsou navržené pro jednu konkrétní činnost a pouze využívají data z daných databází.", dále např. závěry, kde je úzké místo v procesu ukončování servisní podpory. | |
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | E | Autor uvádí výsledky analytické části částečně ze svých znalostí procesu ukončování zakázky. Při návrhu vychází z definování stručného procesního modelu. V návrhové částu uvádí metodiku podpory rozhodování prodlužování servisních smluv, a to zejména technických dat, která jsou třeba pro tvorbu datového modelu. Z uvedených návrhů není však úplně jasné, zda navržená data již v Teamcentru existují a nevyužívají se, případně zda bude třeba databáze o navržené položky rozšířit a jak budou integrovány se systémem ERP a CRM. | |
| Praktická využitelnost výsledků | D | Diplomovou práci je možné po detailnějším zpracování procesního a datového modelu využít k realizaci podpory rozhodování při prodlužování servisních smluv. | |
| Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | D | Práce obsahuje všechny předepsané součásti práce, a to teoretickou, analytickou i návrhovou část, včetně zhodnocení návrhu. Jednotlivé části by si zasloužily detailnější zpracování, jak již bylo hodnoceno v předchozích bodech. Práce obsahuje řadu překlepů. | |
| Práce s informačními zdroji | D | Vzhledem k tomu, že v hodnocení aktuálního stavu je uvedeno, že nejužším místem je analýza a mitigace rizik spojená se správou servisních součástí, bylo by vhodné doplnit tuto problematiku i do teoretické části. |
eVSKP id 154323