MUSIL, M. Analýza spokojenosti zákazníků Florbalovaprodejna.cz (návrhy na opatření ke zvýšení její úrovně) [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2010.
Jedná se o velmi pěknou práci. Jasně stanoveny cíle, které jsou v práci systematicky řešeny. Rozsáhlá teoretická část tvoří logický a relevantní základ části analytické a návrhové. Jádrem analytické části je vlastní dotazníkové šetření zaměřené na spokojenost zákazníků. Vzhledem k jeho obsahu, rozsahu i návratnosti dotazníků lze konstatovat, že zjištěné výsledky lze považovat za objektivní a následnou analýza za validní. Přes některé drobné pochybení hodnotím práci výborně. Výstupy práce jsou využitelné pro zlepšení práce zmíněné firmy Floorbalovaprodejna.cz
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Odborná úroveň navrhované části | A | Student obeznámen s problematikou, dobře se v ní orientuje. Návrhy racionální a vychází z teoretického řešení i vlastní analýzy problematiky. | |
| Přínos a praktické využití návrhu | A | Dle mého názoru výstupy práce jsou aplikovatelné a využitelné pro firmu AD Spectrum. | |
| Iniciativa a samostatnost při zpracování | B | Student práci často nekonzultoval, postupoval samostatně. | |
| Práce s literaturou (citace), přehled literatury dle normy ČSN ISO 690 | B | Student v práci řádně uvádí zdroje, rozsah literatury odpovídající. Na str. 11 nesprávně uvedena citace | |
| Formální uspořádání a úprava (text, grafy, tabulky) a odborná jazyková úroveň | C | Číslování v obsahu práce, zarovnání některých částí do bloku, členění čtvrtého řádu SD nepřipouští. | |
| Splnění cíle a rozsahu zadání | A | Cíle jasně a explicitně stanoveny a jsou v práci naplněny. | |
| Úroveň zpracování teoretické části (poznatky získané studiem) | A | Zpracování teoretické části na vysoké úrovni, jedná se o zevrubný popis zadaného problému. | |
| Úroveň zpracování analytické části (zpracování podkladů a vstupních dat, použité metody) | A | Úroveň zpracování analytické části je vysoká a nelze jí nic vytknout. |
eVSKP id 32604