MORAVČÍK, D. Studie spokojenosti zákazníků v neziskové organizaci [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2015.
Práce je základní studií o vztahu zákazníka k organizaci a uvádí pouze obecné přístupu z zjištění spokojenosti záklazníklů
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | C | Stanové cíle jsou významně orientovány jen směrem ke stávajícím zákazníkům nikoliv možným budoucím | |
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | C | Metody jsou omezeny na zjištěním pouze vymezených informací a tomu odpovídá i postup řešení | |
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | C | Jsou na úrovni všeobecné, nikoliv konkrétní pro vybranou organizaci a poskytovaných činností | |
| Praktická využitelnost výsledků | C | Mohou se stát inspirací pro vedení organizace | |
| Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | C | Grafická úprava, terminologie i jazyková úroveň odpovídá zadaným cílům řešení | |
| Práce s informačními zdroji, včetně citací | C | Práce se zdroji je pro řešení nedostačující |
Bakalářská práce je využitelná pro danou organizaci. Může být také inspirací pro podobně zaměřené organizace.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | C | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | C | ||
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | C | ||
| Praktická využitelnost výsledků | B | ||
| Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | C | ||
| Práce s informačními zdroji | C |
eVSKP id 85613