BALAŽOVIČ, M. Návrh digitální marketingové strategie podniku působícím na trhu prodeje stavebních materiálů v ČR [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2023.
Celkově je předložená závěrečná práce zpracovaná na velmi dobré úrovni. Výše zmiňované nedostatky neovlivňují kvalitu výsledků a cíl práce. OTÁZKA 1 - Jakým způsobem je s ohledem na plán výkonnostních metrik digitální marketingové strategie zajištěn nárůst aktivní poptávky ze strany B2B zákazníků o 10% (potažmo středních firem v rámci lokálního trhu, krajů v ČR)?
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | B | Hlavní cíl práce v podobě návrhu digitální marketingové strategie se zaměřením na B2B trh byl splněn. Autor dodržuje dílčí cíle stanovené v rámci metodiky práce. Výsledky analýz včetně průzkumu podporují návrhy řešení v podobě zvýšení celkové výkonnosti webu. Menší výtku mám k propojení návrhů s celkovou strategii a vizi společnosti. | |
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | B | Autor práce užívá adekvátní analytické metody sběru sekundárních dat pro analýzu a zhodnocení problematiky, tak i primární sběr dat prostřednictvím průzkumu chování zástupců firem (B2B) a jejich preferencí v nákupním procesu. Chválím za užití adekvátního a méně standardního rámce S-T-D-C v rámci zkoumané problematiky. S ohledem na řešenou problematiku mohl autor práce využít sekundární (obsahovou) analýzu dat z IS nebo informací z obchodního oddělení (ředitele) v oblasti popisu stávajících B2B zákazníků jako současná velikost firem, ekonomická činnost, velikost či obsah zakázky nebo zakomponovat analýzu webu samotné společnosti (ne jenom jednovětné konstatování). V práci jsou dodrženy postupy a metody, které jsou stanoveny v metodice pro naplnění cíle, tak návazně popsány v teoretické části a uplatněny v části praktické. | |
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | B | Z hlediska schopnosti interpretovat dosažené výsledky z analýz a vyvozovat z nich závěry je na relativně velmi dobré úrovni. V teoretické části chybí propojení mezi typologii oblastí analýz prostředí podniku a autorovým popisem vybraných analyticko-výzkumných metod pro řešení problému. Kapitolu 2.1.3 bych s ohledem na vypovídací obsah textu určitě nenazvala jako marketingové oddělení. V rámci popisu marketingového mixu chybí základní údaje v podobě % podílu kategorií produktů na tržbách společnosti. Nikde v popisu není naznačena základní charakteristika současného zákazníka z B2B segmentu typu velikost, ekonomická činnost, sídlo, event. velikost či obsah zakázky (stačilo užít informací z obchodního oddělení nebo data z IS smlouvy), což by napomohlo k lepší profilaci v návrzích. Z hlediska dílčího zhodnocení výsledků interního prostředí společnosti (tabulka č. 4), faktor "kapacitní vytížení pracovníka marketingu" postrádá hlubší popis a analýzu v této oblasti. Dle popisu, firma vizi (volba č.1 na Moravě v suché výstavbě) a strategií má (v tabulce "absence strategie"), byť je na dobu jednoho roku a orientovaná na obchodní cíle. Není jasné z popisu, zda lokalita poboček je silnou stránkou společnosti (chybí pokrytí Zlínského kraje a Vysočiny). Online prodej pokrytí zpravidla teritoriálně rozšiřuje (viz. dokonce Praha z analýzy webu). Škoda, že se v rámci sociálních faktorů autor upřel na obecené tendence jednotlivců (obyvatel), než profil firem o střední velikosti tj. 50 - 249 zaměstnanců, (stavebnictví) v rámci Moravsko-Slezského kraje ČR. Ačkoliv je zhodnocení faktorů z analýz za pomocí SWOT formou akcí velice kreativní a vztahuje se k digitální marketingové strategii, matici sití příliš mnoho faktorů vztahující se spíše k B2C segmentu zákazníků. Za mě tady naopak chybí klíčové faktory typu orientace konkurenčních firem na živnostníky a koncové zákazníky či faktor "větší % potencionálních kupujících firem projde nákupním procesem ještě před tím, než kontaktují prodejce". Nicméně, argumentační rozhodování a volba akce má svou logiku. Autor nesprávně užívá pojem "strategické cíle" ve vazbě na digitální marketingovou strategii (kapitola 3.2), protože v tomto znění se buď jedná o dlouhodobé cíle (2 - 5 let) anebo byli tyto cíle již definovány v rámci vyšší kategorie nadřazených cílů. Podnik o 10 - 50 zaměstnanců spadá spíše do kategorie malých firem (viz. strategický plán firmy). V kapitole 3.7 dochází k záměně výdajů a nákladů (pořizovací/jednorázové výdaje vs měsíční či roční náklady). | |
| Praktická využitelnost výsledků | C | Práce je v praxi reálně použitelná jako podklad pro rozhodování i akční plánování v oblasti propojení digitálního (online) marketingu s celkovou strategii společnosti v oblasti zvýšení proaktivní poptávky ze strany zákazníků přes webové stránky, tak i celkové zvýšení výkonnosti webu (měřeno konverzním trychtýřem). Otázkou však je, zda se bude jednat o středně velké stavební firmy z Morasko-Slezského kraje v návaznosti na vizi a strategický plán. Návrhy úpravy obsahu webu včetně online propagace/komunikace formou dalších kanálů jsou pro praxi zpracovány na relativně velmi dobré úrovní s jednoduchým a konstruktivním uchopením (škoda, že autor v důsledku časové tísně se nemohl více vyhrát s vizuální podobou návrhů). Z hlediska jasného uchopení "nákupního procesu", kterým si zákazník prochází je v praxi chápáno: oslovení/poptávka-poradenství-studie/projekt-příprava objednávky-předběžné nacenění dle požadavků-odsouhlasení-závazné objednání apod. Z hlediska vysoké vytíženosti jediného interního pracovníka marketingu (bez prokázání kapacitního vytížení a činností v analýze), lze pouze usuzovat, zda návrhovaná opatření jsou realizovatelná tímto pracovníkem v navrhovaném čase a bez dodatečné finanční motivace či najmutím asistenta (klidně krátkodobě nebo na DPP). V přínosech není jasně zdůrazněno, zda zvýšení výkonnosti webu povede ke splnění očekávání ze strany managementu a tím je nárůst poptávky z webu o 10% (pravděpodobně B2B segmentu?). | |
| Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | B | Teoretická, analytická a návrhová část jsou navzájem logicky propojeny. Práce splňuje formální náležitosti dané směrnicí. Student v práci používá adekvátní terminologii na velmi dobré úrovni a odborná jazyková úroveň odpovídá zvolené problematice. Výtku mám k formátování velikosti písma u bibliografické citace včetně jejímu umístění s ohledem na čestné prohlášení a poděkování. Práce obsahuje taktéž gramatické chyby (str. 16, "Zamazalová a kol. (2010, s. 25) píše že se skládá, ", str. 24, "Na č. 3 je znázorněna..", str. 46, "..zvýhodnění ale i znevýhodnění..", str. 51 "..webu jsou nejsou řádně.." apod.). Malou výtku mám k vizuální stránce textu v práci, kde jsou zbytečně vynechaná prázdná místa (např. str. 19, str. 43, str. 74 apod.), či uvádění poangličtěných pojmů v závorkách nadpisů podkapitol (např. podkapitoly 1.2.5.1 - 1.2.5.4.). | |
| Práce s informačními zdroji, včetně citací | B | V práci je s citacemi s ohledem na odbornou literaturu, veřeje dostupné informace, tak i získaných informací a dat ze strany společnosti zpracováno na velmi dobré úrovni. Práce prošla analýzou systémem Thesis a dle procentuální shody (17%) nedochází k plagiátorství asplňuje požadavky. |
Diplomová práce předkládá návrh vhodné digitální marketingové strategie se zaměřením na B2B trh. Autor v práci jednoznačně prokázal schopnost využít získaných teoretických poznatků v analytické a návrhové části. Práce má logickou a přehlednou strukturu. Práce je zpracována nadstandardně, a to nejen díky svému rozsahu. Návrhová část obsahuje praktické návrhy aplikované ve společnosti, které jsou naplánovány i s ohledem na čas a realizaci. Návrhy vycházejí z velmi dobré znalosti společnosti autorem. Připravené návrhy mohou být pro společnost jednoznačně přínosem. Cíl práce byl naplněn. Práci doporučuji k obhajobě.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | A | Cíl práce byl naplněn na velmi dobré úrovni. | |
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | A | Autor zvolil vzhledem k tématu práce správný postup a adekvátní metody, včetně velmi dobrého zpracování analýzy zákazníků, konkurence a aktivit společnosti. Za každou analýzou bylo provedeno vždy dílčí shrnutí, což je vždy velmi přínosné. V práci byl také využit pruzkum mezi stavajicimi zakazniky, který je velmi dobře zpracován. Celková analytická část je na velmi dobré úrovni, a to včetně detailně zpracovaného závěrečného shrnutí analytické části. | |
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | B | Diplomant prokázal velmi dobrou schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich odpovídající závěry, což je patrné hlavně při propojení analytické a návrhové části práce. Jsou zde určité nejasnosti/nepřesnosti, ale celkově jsou spíše minoritního rázu. | |
| Praktická využitelnost výsledků | B | Návrhy vycházejí z provedených analýz a odpovídají současné situaci podniku. Diplomant se snažil objektivně zhodnotit své návrhy, včetně časové náročnosti realizace návrhů, finančního zhodnocení návrhů a předpokládané zodpovědné osoby za daný návrh. Na závěr návrhů by bylo ještě vhodné jasně vymezit přínosy (finanční a nefinanční) plánovaných návrhů. Jen v oblasti realizace je otázka, zda-li je firma v současné situaci schopna vše zvládnout, jak je plánováno v návrhové části práci. | |
| Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | B | Práce má logickou a přehlednou strukturu a využívá standardního členění do kapitol. Autor používá vhodnou terminologii a vyjadřuje se na dobré jazykové úrovni. | |
| Práce s informačními zdroji | A | Autor v práci využívá adekvátních informačních zdrojů, které jsou vhodně citovány. |
eVSKP id 151992