ZUBEK, J. Dohledové centrum v IT prostředí [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2013.
Velmi dobře zpracovaná práce, přesahující rozsah BP. Otázka: jaké jsou kritické faktory úspěchu implementace dohledového centra?
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | A | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | A | ||
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | A | ||
| Praktická využitelnost výsledků | A | ||
| Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | B | ||
| Práce s informačními zdroji, včetně citací | B |
Kapitola 3.6 věnující se SLA, je z mého pohledu velice stručná, přitom SLA tvoří stěžejní část problematiky dohledového centra. Očekával bych, alespoň informaci o kategoriích SLA (D-dostupnost, R-reakční doba, A-administrace,T-termín, čas poskytnutí služby). V kapitole 6. postrádám v kalkulaci započítané režijní náklady, které obecně představují nezanedbatelnou položku. V práci není použita žádná i byť elektronická zahraniční publikace či článek věnující se problematice dohledových center.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | A | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | C | ||
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | B | ||
| Praktická využitelnost výsledků | B | ||
| Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | A | ||
| Práce s informačními zdroji | C |
eVSKP id 64542