MORAVČÍK, D. Studie spokojenosti zákazníků v neziskové organizaci [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2015.
Práce je základní studií o vztahu zákazníka k organizaci a uvádí pouze obecné přístupu z zjištění spokojenosti záklazníklů
Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
---|---|---|---|
Splnění stanovených cílů | C | Stanové cíle jsou významně orientovány jen směrem ke stávajícím zákazníkům nikoliv možným budoucím | |
Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | C | Metody jsou omezeny na zjištěním pouze vymezených informací a tomu odpovídá i postup řešení | |
Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | C | Jsou na úrovni všeobecné, nikoliv konkrétní pro vybranou organizaci a poskytovaných činností | |
Praktická využitelnost výsledků | C | Mohou se stát inspirací pro vedení organizace | |
Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | C | Grafická úprava, terminologie i jazyková úroveň odpovídá zadaným cílům řešení | |
Práce s informačními zdroji, včetně citací | C | Práce se zdroji je pro řešení nedostačující |
Bakalářská práce je využitelná pro danou organizaci. Může být také inspirací pro podobně zaměřené organizace.
Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
---|---|---|---|
Splnění stanovených cílů | C | ||
Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | C | ||
Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | C | ||
Praktická využitelnost výsledků | B | ||
Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | C | ||
Práce s informačními zdroji | C |
eVSKP id 85613