Posudky závěrečné kvalifikační práce

Posudek vedoucího

Škapa, Stanislav

Jedná se o práci, ve které poněkud chybí systémový přístup a to zejména ve vztahu analýzy a návrhů. Návrhy nejsou propracovány ve vztahu k cíli práce, návrhy považuji za rámcové, ne vždy reálně podložené či uskutečnitelné. Otázka: Jak chápete konkurenceschopnost firmy a výkonost firmy?

Dílčí hodnocení
Kritérium	Známka	Slovní hodnocení
Splnění stanovených cílů	C	Cíl práce byl téměř naplněn.
Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod	D	Zvolený postup řešení neodpovídá systémovému přístupu, jsou použity dílčí metody z oblasti TQM , resp. modelu EFQM, avšak jejich užití i datová základna/zdroje postrádají transparentnost jakým způsobem byla tato data získány, jakož i jednotlivé metriky byly použity.
Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry	D	Autor interpretuje dosažené výsledky v nevelké míře, vyvozuje ne zcela transparentní závěry, které ne vždy podporují cíl práce. Nalézám rozpor mezi zaměřením cíle práce na konkurenceschopnost, avšak autor významnou část práce zaměřuje na výkonnost.
Praktická využitelnost výsledků	D	S ohledem na rozpor, který spatřuji zejména mezi zaměřením cíle práce na konkurenceschopnost, avšak autor významnou část práce zaměřuje na výkonnost, se domnívám, že v oblasti konkurenceschopnosti je jen málo praktických výsledků naplňující cíl práce, a to zejména s praktickým zaměřením návrhů a doporučení pro firmu samotnou.
Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň	C	Jsou dodrženy formální náležitosti, použitá terminologie není zcela je adekvátní, k formální stránce lze mít drobné výhrady (např. neostré obrázky či jazykové chyby a překlepy).
Práce s informačními zdroji, včetně citací	C	Autor použil omezený počet informačních zdrojů, citace odpovídají normě.

Navrhovaná známka: C

Posudek oponenta

Videcká, Zdeňka

Diplomová práce řeší velmi široké téma. Autor uvádí v analytické části kromě charakteristiky společnosti, výsledků hospodaření a organizační struktury sebehodnocení společnosti. Vzhledem k návrhům uvedeným v kapitole 3, by bylo vhodné doplnit analytickou část i zmapováním procesů společnosti, případně také rozsahu využívání ICT podpory. Vlastní návrh autor zaměřuje do několika oblastí, které však bude nutné detailněji rozpracovat. Kladně lze zhodnotit odhady zlepšení jednotlivých oblastí. Vzhledem k chybějícím procesům lze však velmi obtížně hodnotit zejména návrh zdokonalení projektového řízení a jeho podpory v ICT a zejména oblast zavedení prvků štíhlé výroby. Z analytické části není jasné, zda společnost některé nástroje štíhlých procesů (štíhlé výroby, příp. štíhlé administrativy) využívá. Jsou navrženy tři nástroje, a to Value Stream Mapping, 5S a standardizovaná práce. Bylo by třeba blíže specifikovat, zda se nasazení těchto nástrojů bude týkat výrobních procesů příp. i předvýrobních. Každá z navrhovaných oblastí je poměrně velký projekt. Práci je tak možné chápat jako úvodní projekt pro definování zlepšení procesů ve společnosti a výchozí pro definování těchto projektů. V práci je několik překlepů, které však nesnižují úroveň práce.

Dílčí hodnocení
Kritérium	Známka	Body	Slovní hodnocení
Splnění stanovených cílů	A
Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod	C
Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry	C
Praktická využitelnost výsledků	C
Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň	B
Práce s informačními zdroji	D

Navrhovaná známka: C

Otázky

Na str.49 je uvedeno, že se neprování hodnocení spokojenosti zákazníků. Zároveň má společnost zaveden CRM systém. V návrhové části je pak uveden návrh na hodnocení (str.71) na zjišťování spokojenosti zákazníků pomocí dotazníků nebo přímých rozhovorů prostřednictvím on-line platforem (MS Teams, Zoom, atd.). V CRM systémech se v současné době procesy hodnocení spokojenosti zákazníků automatizují. Doplňte, zda CRM systém ve společnosti takovou automatizaci umožňuje (nejen sběr dat, ale zejména jejich vyhodnocení), případně zda by bylo vhodné jej nahradit.
V návrhové části na str. 75-76 je uveden návrh na zavedení výkonostních ukazatelů (KPI) v odděleních - např. počet poranění a úrazů, počet reklamací, hodnota skladových zásob, atd.. Doplňte, jak jsou měřeny a vyhodnocovány v současné době. V práci je uvedeno, že by tyto ukazatele měly být pravidelně zaznamenávány a analyzovány. Uveďte, jakým způsobem a s jakou podporou ICT by měl být tento návrh realizován.
Na str. 47 je uvedeno ve Směřování S5, že společnost má zaveden systém ČSN EN ISO 9001:2016 a v příležitostech pro zlepšení je zavedení systému řízení dokumentace a zavedení hodnocení dodavatelů. Doplňte, jakým způsobem je v současné době řízena dokumentace systému řízení kvality a v čem by mělo spočívat její zlepšení.