NOVOTNÝ, P. Návrh softwarové podpory řízení procesů s využitím BPMS [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2023.

Posudek vedoucího

Videcká, Zdeňka

Bakalářská práce se zaměřuje na návrh a implementaci ERP systému jako podpory pro řízení procesu servisu zařízení. Analytická část se soustřeďuje na průběh zpracování zakázky před zavedením ERP systému. Jednotlivé procesy hlavního procesu jsou modelovány s využitím BPMN standardu a doplněny popisem procesu. V mnoha takto namodelovaných nebo popsaných procesech není uvedena odpovědnost pracovníků, uvedených v kap. 3.4. V závěru analytické části autor vyhodnotil časovou náročnost (str. 44, tab.7). V tabulce je uvedena časová náročnost zpracování zakázky. Bylo by vhodné tuto část doplnit konkrétními naměřenými časy, se kterými autor pracoval při simulaci aktuálního stavu procesu i vytížením jednotlivých pracovníků, neboť dle uvedené organizační struktury technici zabezpečují i realizaci servisního zásahu. Ze shrnutí analytické části není zcela jasné, kde jsou úzká místa procesu. Na analytickou část navazuje návrhová část v podobě návrhu procesů, které budou využívat ERP systém vyvíjený společností. Pro návrh procesů by bylo vhodné alespoň stručně popsat funkcionality ERP systému. Procesy průběhu zakázky s využitím ERP systému jsou uvedeny na obr.č.21 s uvedením odpovědností. V některých detailních modelech a jejich popisech už však odpovědnosti popsány nejsou. Pro vyhodnocení nejsou uvedena zdrojová data, se kterými autor pracoval při simulaci procesu. V tabulce č.12 jsou uvedeny tři příklady „nejlépe optimalizovaných procesů“ a v tabulce č.13 „Optimalizace času pro zpracování zakázek“. Vždy je uveden čas před nasazením a po nasazení ERP systému. Bylo by vhodné, aby diplomant vysvětlil, jak byly tyto časy odhadnuty. V kap. 5 je uveden počet záznamů před a po zavedení ERP systému, které byly pravděpodobně využity při simulaci procesů a vyhodnocení uvedeném v této kapitole: „Ze simulace jsme získali celkově 2454 záznamů pro analýzu rozdílů. Již zde můžeme pozorovat změnu, když z modelu před úpravou generujeme 1318 hodnot a z upraveného pouze 1136.“ Není uvedeno, za jaké období a jaké záznamy jde. Zda se jedná o počet zakázek přijatých za týden, měsíc, atd., případně jiné záznamy. To přímo souvisí s ekonomickým vyhodnocením a návratností vývoje ERP systému. Pro vyhodnocení návrhu jsou na str. 59 uvedeny náklady na vývoj SW a na straně přínosů úspora jednoho dispečera, což není v případě neuvedení vytížení pracovníků zjevné (v analytické části jsou uvedeni 4 dispečeři – tab.6 str.43)). V grafech v kap.5 nejsou uvedeny popisy os.

Posudek oponenta

Gotvald, Martin

Z analytické části práce jsou poznat hluboké znalosti fungování firmy a analyzovaných procesů, které autor nadále využívá v návrhové části při hledání vhodných řešení. V práci je správně poukázáno na přínosy navrhovaných řešení, zvláště pak automatizace a digitalizace. Je také zmíněna nutnost dokumentace a dostatečné zaškolení obsluhy při přechodu na novou formu fungovaní systémů, což v praxi bývá často opomíjené. Je zde také myšleno na budoucí rozšiřování a jsou uvedeny příklady, kam by mohl další vývoj směřovat. V analytické i návrhové části je každý podproces detailně popsán a u každého podprocesu je přiložen model, díky kterému se čtenář dokáže rychle zorientovat. V rámci zhodnocení přínosů mohl autor uvést více příkladů a ekonomických přínosů řešení. Bakalářskou práci doporučuji k obhajobě.

eVSKP id 143303