BEHANCOVÁ, K. Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2021.
Diplomová práce řeší problematiku hodnocení kvality zákazníků pomocí fuzzy logiky na základě hodnocení jejich objednávek. Problematika je řešena pro firmu ZKN METAL s.r.o. věnující se obrábění kovů a výrobě kovových součástek. K řešení je využito teorie fuzzy logiky a programovacích prostředků Excelu a MATLABu. Práce má využití v praxi, je velmi kvalitně zpracována a hodnotím ji celkovým stupněm výborně.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | A | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | A | ||
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | A | ||
| Praktická využitelnost výsledků | B | ||
| Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | A | ||
| Práce s informačními zdroji, včetně citací | B |
Tématem předložené diplomové práce je vyhodnocení kvality zákazníků prostřednictvím fuzzy logiky. Autorka sestavila srozumitelnou teoretickou základnu, na kterou logicky navazuje část analytická a návrhová. Velmi oceňuji zejména návrhovou část a zpracování modelu prostřednictvím programových prostředků MS Excel, MATLAB s jejich následnou komparací včetně zasazení obou modelů do grafického uživatelského rozhraní. Drobné připomínky bych měla k teoretické části, ve které nejsou využity zdroje deklarované v zadání práce. Také by bylo vhodné rozšířit literární zdroje o anglicky psanou literaturu. Po odborné stránce hodnotím práci na dobré úrovni a doporučuji k obhajobě.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | A | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | A | ||
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | B | ||
| Praktická využitelnost výsledků | B | ||
| Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | A | ||
| Práce s informačními zdroji | C |
eVSKP id 131808