GORODILOVA, E. Softwarová podpora procesu řízení objednávky [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2018.
Bakalářská práce se zaměřuje na návrh podpory procesu řízení objednávky opravy v zákaznickém centru s cílem zkrácení procesu. Autorka postupuje metodicky správně od globální analýzy procesu řízení oprav po detailní popis procesu řízení objednávky opravy včetně její podpory v informačních systémech Saleforce a Siebel. Pro vlastní vyhodnocení analytické části by bylo vhodné vzhledem k nastavenému cíli optimalizace doplnit analýzu o průměrné doby vyřízení jednotlivých etap řízení objednávky. V rámci řešení se autorka zaměřuje na návrh optimalizace průběhu procesu řízení objednávky eliminací ztrát vznikajících při manuálním zadáváním údajů o objednávce a přepisu dat mezi dvěma systémy. Součástí řešení je návrh nového průběhu procesu s podporou internetového portálu, jehož návrh je součástí řešení. V práci jsou drobné překlepy, které však nijak nesnižují navržené řešení. Bakalářka splnila zadání v celém rozsahu. Bakalářskou práci doporučuji k obhajobě.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | A | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | C | ||
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | B | ||
| Praktická využitelnost výsledků | B | ||
| Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | C | ||
| Práce s informačními zdroji, včetně citací | C |
Bakalářská práce je zaměřena na návrh podpory řízení objednávky v podobě internetového portálu, který povede ke zkrácení procesu, úspoře času a následnému zvýšení produktivity práce. Návrh je založen na detailním mapování procesu řízení objednávky opravárenských služeb ve vybrané firmě. Řešení obsahuje popis hlavních funkcionalit internetového portálu na podporu objednávání v CRM systému Siebel. Popsané řešení je zpracováno systematicky, obsahuje nezbytné náležitosti pro pochopení předloženého návrhu včetně přínosů související se zkrácením celého průběhu objednávání. Bakalářská práce je po praktické stránce zcela vyhovující pro realizaci stanoveného záměru.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | B | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | C | ||
| Praktická využitelnost výsledků | B | ||
| Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | E | ||
| Práce s informačními zdroji | C | ||
| Splnění stanovených cílů | B |
eVSKP id 109793