VOKOUNOVÁ, T. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2014.
Studentka pravidelně konzultovala problematiku závěrečné práce. Přistupovala pečlivě k řešení a naplnění cílů bakalářské práce.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | B | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | B | ||
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | B | ||
| Praktická využitelnost výsledků | B | ||
| Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | C | ||
| Práce s informačními zdroji, včetně citací | B |
Študentka preukázala schopnosť spracovať problematiku ako po teoretickej stránke (na základe štúdia dostatočného a vhodného množstva zdrojov), tak aj po stránke aplikačnej. Zvolila vhodný spôsob prieskumu, zostavila dotazník, realizovala samotný zber údajov v teréne, na analýzu použila štatistické metódy. Na základe výsledkov prieskumu, vlastného pozorovania v prevádzke a situačnej analýzy formulovala viaceré odporúčania, ktoré sú realizovateľné a mohli by prispieť k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | A | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | A | ||
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | A | ||
| Praktická využitelnost výsledků | A | ||
| Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | B | ||
| Práce s informačními zdroji | B |
eVSKP id 73960